《别说你懂职场礼仪》PDF 李飞

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信息简介

书名:《别说你懂职场礼仪》

副标题:《别说你懂职场礼仪》

作者:李飞

类别:成功励志

页数:258

格式:PDF

ISBN:9787544190602

出版社:沈阳出版社

出版日期:2018年03月

内容简介

本书针对职场人常犯的礼仪错误和揪心的交往难题,详尽讲述了职场生活中非常容易忽视的一些礼仪细节,内容全面,涉及形象举止、语言艺术、职业礼仪规范、职场社交规则、客户维护法则等实用标准。一本书足以帮你重新塑造真正合格的礼仪魅力,教你得体的谈吐,正确地行事,全面提升职场软实力,成为职场中深受欢迎的人。

作者简介

李飞:毕业后曾在大学任教多年,后投身于文化事业,坚持从事文学创作工作,以冷眼洞悉世情,以慧心指点迷津,极受读者追捧。出版了《在最美的时光,别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里,找自己的存在感》《男人的性格决定事业,女人的性格影响婚姻》等作品。

作品目录

CHAPTER/01学会面试礼仪,轻松拿offer

准备不充分意味着轻视/2

面试着装务必符合行业特点/6

别让你的发型不伦不类/9

女性求职者请选择得体妆容/11

结伴面试引发HR心理顾虑/15

如果迟到,那你就别到了/17

面试时不可违背的礼仪细节/19

面试外企,更要懂规矩/23

HR很精明,浮夸要不得/25

诚信是永不过时的礼仪/26

面试结束,别让礼节也结束/29

该不该打电话向HR询问结果/31

CHAPTER/02初来乍到,“见面礼”务必要周到

相见前7秒决定职场人际关系/34

职场着装不是一个小问题/36

面子工程不能“偷工减料”/38

那些极易被忽略的形象死角/41

白领丽人日常职业形象礼仪/45

女性如何着装才能体现仪表美/47

自我介绍既要得体又要出彩/51

握手并不是握一握那么简单/53

微笑是你给同事最好的开场白/55

用最快的速度记住同事名字/57

CHAPTER/03规范工作礼仪,领导印象价值百万

前途,从良好的职业品质开始/60

内在修养体现你的素质高低/63

忠诚是你给老板最好的进礼/66

永远都不要轻贱你的工作/69

敬业是不容欠缺的职业素养/72

投机取巧者没有好果子吃/74

不要随意弹劾企业管理/77

摆正位置,越俎代庖要不得/80

擅作主张就是表现过了度/82

做刺头多半会被“挑”出去/86

汇报工作要礼、技兼到/88

办公室恋情是非常危险的/91

白领丽人务必要自尊自爱/93

请对老板说一声“谢谢”/95

CHAPTER/04客户约见,人未到礼节要先到

约见礼仪是约会成功的保证/100

电话约见,细致周到才有成效/103

电话沟通中要学会控制情绪/109

语言合适得体才能约见成功/112

找准约见对象,也不得罪相关人/116

约见时间要以方便客户为前提/118

约见地点必须体现对客户的尊重/120

礼待秘书,她会成为你的助力/122

CHAPTER/05客户拜访,“通情达礼”才讨人欢喜

比对手更早,客户印象更好/126

排除拜访时客户的消极态度/129

好的开场白,完美沟通的前奏/133

真诚是你给客户最好的见面礼/138

把各种巧妙赞美送给客户/141

伤害客户的话千万不要说/144

不要与竞争对手发生正面冲突/147

欢迎并妥善处理客户的抱怨/149

友善到底,化客户戾气为祥和/153

生意不成礼节在,去时要比来时美/156

CHAPTER/06商务接待,细微之处体现修养与内涵

商务邀约务必真诚郑重/160

公关接待必须面面俱到/164

商务陪同需做到宾至如归/166

递、接名片都要表现十足尊重/168

吃好商务餐并不很简单/170

政务宴会更要恭而有礼/172

商务送礼决不能胡乱送/175

CHAPTER/07商务谈判,有礼有据才更有说服力

能言善辩不是强词夺理/178

即使是谈判也要保持友善/179

套近乎是卓见成效的谈判礼节/181

谈判不是决斗,应以双赢为目的/182

适当换位,突破谈判中的利益僵局/185

恰到好处地避免谈判中的矛盾冲突/187

谈判叙述务必要掌握好分寸/191

说服,未必要唇枪舌战/193

CHAPTER/08涉外礼仪,事关国体不容丝毫疏忽

你可能不知道的外事礼仪禁忌/198

涉外礼仪的四大基本原则/201

涉外礼仪礼宾通则/202

国际常用的见面礼节/204

涉外宴请细节马虎不得/206

西方饮食文化略解/208

西餐点菜也有讲究/212

讲讲西餐中的喝酒礼仪/214

涉外送礼别失了体面/216

CHAPTER/09维护职场人脉,“潜礼仪”绝对不能不知晓

别表现得比领导还像领导/220

领导的私人领地不容侵犯/222

领导的面子必须小心照顾/223

当众评价领导是职场大忌/225

以请教的方式向领导提议/227

解释“过错”就是在对抗批评/230

同事相处藏有诸多“潜礼仪”/232

别让你的锋芒扎了同事的心/235

同事应酬不是可有可无的事情/239

与女下属交往一定要有分寸/241

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