《像间谍一样观察》PDF [美]杰克·谢弗

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信息简介

书名:《像间谍一样观察》

副标题:《像间谍一样观察》

作者:[美]杰克·谢弗

类别:成功励志

页数:319

格式:PDF

ISBN:9787508697024

出版社:中信出版社

出版日期:2019年01月

内容简介

这是一本前FBI特工教你如何观察的书。作者认为,间谍工作需要的技能适用于家庭、职场等人际交往场合。通过阅读这本书,你将在思维方式、收集信息、取得信任、辨别谎言等方面获得提升。如果你属于以下人群,这本书将对你大有裨益。

•消费者:期待获得更好的服务,以及个性化的关注

•销售人员:需要获客,维护老客户,强化客户关系

•经理和员工:需要和上司、同事、下属、顾客更有效地互动

•内向面试者:需要展现自己,获得工作机会

•家长:需要修复、维护、强化亲子关系

•寻觅朋友或是爱人的人:需要克服社交障碍,维护亲密关系

作者简介

杰克·谢弗(JackSchafer)

前FBI特工和情报顾问、博士、心理学家、西伊利诺伊大学法律执行与刑事司法学院教授。从事反情报和反恐怖调查15年,担任FBI美国国家安全部门行为分析项目组的行为分析师7年。开发了间谍招募技巧,审讯过“恐怖分子”,对特工进行过审讯与说服艺术培训。为《当代心理学》杂志在线撰稿,有6部专著及合著作品。

马文·卡林斯(MarvinKarlins)

普林斯顿大学心理学博士,目前在南佛罗里达大学商业管理学院任管理学教授。从事人际关系有效性问题的国际咨询,著书24本。

作品目录

引言:如何取信于人

第一章间谍的友谊公式

人们会忘记你说过的话、做过的事。但永远不会忘记你带给他们的感觉。

“海鸥”行动/友谊公式/有品质的聚会/强化夫妻关系/被蒙在鼓里的科学家/好奇心圈套/“稀缺原理”和“压抑加剧冲动原理”/识别大脑释放的信号/“城市怒容”/有意识地行动/强化人际关系的非语言信号/现实是唯一真实的东西/

第二章释放友好信号

你没有第二次机会给人留下美好的第一印象。

三大友好信号/眼神接触/友好信号鼓励“招供”/整容变美的悖论/十大社交细节/敌意信号/攻击信号/侮辱性姿态/

衣服和配饰的信号/入侵个人空间/不失礼貌地加入谈话/足部行为线索/非语言信号的刻意练习/步步为营/犯错是人之常情/浪漫关系/破裂关系/善于观察/

第三章运用首因效应

真诚关注别人的人和试图吸引别人关注的人相比,前者在两个月内交到的朋友可以超过后者在两年内交到的朋友。

让你在“关键时刻”获得成功/让别人喜欢上你/移情表述案例/奉承和赞美/第三方赞美/第三方和“首因效应”/人工测谎仪/“首因效应”并非万能/予人玫瑰,手留余香/结合友谊工具,促进有效关系/免费升舱背后的“移情能力”/

第四章吸引力法则

如果你想找别人做朋友,你会发现朋友无从寻觅。

如果你想做别人的朋友,你会发现朋友无处不在。

相似性法则/同生体验/共同记忆/替代性体验/附带收益/约会/好奇心法则/互惠法则/自我披露法则/个人吸引力法则/幽默法则/熟悉法则/联合法则/自尊法则/稀缺性法则/应对逆反心理/岩石路法则/“冷落”上司/差异化营销/赞美法则/

第五章观察:在10分钟之内建立信任

无论是在婚姻还是在友谊中,交谈是一切相伴的最终纽带。

错误的汇报/尊重为先/荣耀易逝,声誉长存/积极倾听/警惕“话语地雷”/有效沟通/蹙唇(有意反驳)/咬唇(有话想说)/敛唇(不愿说出)/触碰嘴唇(不愿讨论)/语言得体/保全面子的技巧/把选择权留给对方/诱导技巧/回避谈话陷阱/结论/

第六章营造亲密

最高的大厦需要最深的地基。

建立融洽关系/测试融洽关系/

第七章打破愤怒循环

人们了解你多在乎,才会在乎你多了解。

关怀伴侣/有效倾听/三种错误的伴侣关系/移情/处理愤怒情绪/提供选项/维持长期关系/分歧降级

第八章洞察人性

每个人都可以在网上为所欲为。现实世界里的相遇才更复杂。

互联网适合内向群体/发布前请三思/网络空间的数字礼仪/数字特工/发展在线关系前须知/测试网络世界和现实世界的真实性/我为什么要相信你/个人简历中的欺骗行为/降低受骗的概率/事实偏见/首因效应/竞争性假设/错误归因/寻找共同点/感情投资/认知失调/防止被网络“钓鱼”/

结语:实践友谊公式

正如每个间谍都知道的,盟友往往是从公敌开始的。

附录

参考书目

致谢

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