《用户的本质 数字化时代的精准运营法则》PDF (比)史蒂文·范·贝莱格姆

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信息简介  

书名:《用户的本质》

副标题:《数字化时代的精准运营法则》

作者:(比)史蒂文·范·贝莱格姆

类别:经济管理

页数:179

格式:PDF

ISBN:9787508688442

出版社:中信出版社

出版日期:2018年07月 

内容简介

通过对前端市场的分析和案例研究,《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则:用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性,企业才能洞察用户的本质,做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营:通过个性化的产品,让企业快速与用户建立强连接;运用有情感的服务真正打动用户,降低用户的决策成本;运用精准运营法则,在同质竞争市场中提升附加价值,获得高美誉度和忠诚的用户。

作者简介 

史蒂文·范·贝莱格姆(Steven Van Belleghem),全球用户关系和精准化运营先驱,比利时弗拉瑞克商学院客座教授,从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级,他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构,并通过图书和演讲等方式,使更多人理解用户的本质,实现精准运营。为表彰他的贡献,比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。

作品目录

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标签: 经济管理

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