《极致用户体验》PDF [美]尼古拉斯·韦伯

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《极致用户体验》PDF [美]尼古拉斯·韦伯

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信息简介 

书名:《极致用户体验》

副标题:《极致用户体验》

作者:[美]尼古拉斯·韦伯

类别:经济管理

页数:163

格式:PDF

ISBN:9787508696454

出版社:中信出版社

出版日期:2018年12月 

内容简介 

当你走进一家苹果专卖店,销售代表做的*件事就是辨别你属于哪一类客户。是“买了就走”,直奔苹果的数据线而来?还是只不过想摆弄一下*的笔记本电脑?又或者,你很看重性价比? 

和苹果一样,几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么,然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是,作为生产者,你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待,改变为产品寻找用户的思维,为用户设计个性化的极致体验,从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上:你的用户喜欢什么?讨厌什么?只要找到答案,你就能走上成功之路。

这本书充满实用的工具和案例,将帮助你重塑跟用户打交道的方式,获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人,他们关注什么,并运用“触点”重新细分用户类型,针对每一位用户提供个性化体验,不仅要做到独一无二,还要做到出奇制胜,让用户沉迷。

作者简介 

尼古拉斯·韦伯(Nicholas J. Webb)是一位广受欢迎的演说家和企业战略家,专攻客户体验设计和创新。他的公司Crave为世界上许多顶级品牌提供咨询和培训。

作品目录

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标签: 经济管理

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